據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2019-2024年中國(guó)二手電商市場(chǎng)前景及投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》，2018年二手電商用戶(hù)規(guī)模突破1億，隨著國(guó)人收入提高和消費(fèi)升級(jí)，預(yù)計(jì)2020年用戶(hù)規(guī)模將逼近2億。與此同時(shí)，與很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不同的是，二手電商交易平臺(tái)雖然潛力巨大，但并不是一個(gè)快生意，這也是身在局中的玩家要面臨的共同難題。為此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過(guò)把非標(biāo)商品標(biāo)準(zhǔn)化，在二手交易中走出了一條獨(dú)特路徑。

從行業(yè)角度來(lái)講，二手交易平臺(tái)是為了讓人們過(guò)剩的物質(zhì)進(jìn)行再次利用。隨著消費(fèi)水平不斷提升，人們手中閑置物品日益增多，帶動(dòng)了二手電商平臺(tái)的迅猛發(fā)展。但是，二手交易中的商品本身具有非標(biāo)品特質(zhì)，因此如何促成更高效率的交易則成為難點(diǎn)。比如二手手機(jī)這一品類(lèi)，新機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)化程度高，價(jià)格統(tǒng)一且透明，而二手手機(jī)使用時(shí)長(zhǎng)、損耗不盡相同，價(jià)格自然存在差異。

對(duì)于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來(lái)說(shuō)，兩頭都是C端用戶(hù)，如何做到標(biāo)準(zhǔn)化，降低用戶(hù)的交易顧慮和門(mén)檻，讓雙方的二手手機(jī)交易更加便利，是平臺(tái)著重要解決的。在這方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)首創(chuàng)平臺(tái)質(zhì)檢體系，搭建了1000多人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，設(shè)置了66項(xiàng)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，并產(chǎn)出詳盡的鑒定報(bào)告，為經(jīng)過(guò)平臺(tái)質(zhì)檢合格的C2C交易手機(jī)提供30天質(zhì)保服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)率先建立起了規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。目前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的驗(yàn)機(jī)服質(zhì)不斷為用戶(hù)排除假交易、仿冒品以及其他可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，使二手手機(jī)交易業(yè)務(wù)迅速獲得用戶(hù)青睞。

為進(jìn)一步提升驗(yàn)機(jī)服務(wù)能力，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)聯(lián)合富士康共同制定二手手機(jī)的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，助力行業(yè)驗(yàn)機(jī)承載能力快速達(dá)到行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)，以提高二手手機(jī)交易效率。同時(shí)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)近年來(lái)持續(xù)在配套增值服務(wù)上增加投入，例如提供順豐物流、售后質(zhì)保等增值服務(wù)，減少因物流、售后等問(wèn)題給消費(fèi)者帶來(lái)的不良交易體驗(yàn)。

在二手手機(jī)交易流程標(biāo)準(zhǔn)化之外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還著手從其他維度讓整體交易更加透明、高效。比如與微信的打通，賣(mài)家在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)布的商品可一鍵朋友圈供熟人購(gòu)買(mǎi)。筆者認(rèn)為，社交關(guān)系鏈進(jìn)一步增強(qiáng)了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)交易雙方的身份真實(shí)性，微信的支付能力更能提升交易的安全性。

未來(lái)，循環(huán)經(jīng)濟(jì)局絕不囿于二手車(chē)、二手房等大件二手商品，在用戶(hù)需求的推動(dòng)下，二手手機(jī)等常見(jiàn)的消費(fèi)品品類(lèi)，都將成為二手交易的發(fā)展重點(diǎn)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)依靠二手手機(jī)驗(yàn)機(jī)等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，并借助微信生態(tài)的巨大流量，已經(jīng)建立起差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在二手電商平臺(tái)中占據(jù)了重要一席。

來(lái)源: 飛象網(wǎng)

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