(4月12日，步步高集團(tuán)老總王填公布智慧零售。拍攝 張慧)

湖南日報(bào)新湖南手機(jī)客戶端4月12日訊(新聞?dòng)浾?王茜 報(bào)道員 袁路華 張慧)今天上午，在2018我國“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) ”數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高峰會(huì)智慧零售榜樣案例分析社區(qū)論壇上，步步高集團(tuán)老總王填公布了與騰訊官方協(xié)作的智慧零售1.0版本號(hào)。

王填在大會(huì)上公布，騰、步智慧零售技術(shù)性集成化的第一個(gè)店面宣布發(fā)布，步步高梅溪湖店商場變成騰、步智慧零售的官方旗艦店，聚焦點(diǎn)付款、導(dǎo)航欄、大數(shù)據(jù)營銷、O O派送等行業(yè)。據(jù)了解，2020年二月，騰訊官方、京東商城、步步高集團(tuán)相互對外開放公布，三方以相互發(fā)展趨勢“智慧零售”“無界零售”為企業(yè)愿景，一致同意創(chuàng)建長期性發(fā)展戰(zhàn)略合作方關(guān)聯(lián)。三月，步步高集團(tuán)、京東商城公布了京東到家與步步高店面協(xié)作的信息。4月，步步高集團(tuán)公布與騰訊官方協(xié)作第一家官方旗艦店。

(步步高梅溪湖店商場變成騰丶步智慧零售的官方旗艦店。拍攝 張慧)

聰慧付款

清除排長隊(duì)付錢困擾

針對去逛超市的人而言，排長隊(duì)付錢是十分大的一個(gè)困擾，根源取決于消費(fèi)收銀速度比較慢和紙版發(fā)票復(fù)印慢。步步高智慧零售官方旗艦店本次出示了解決計(jì)劃方案：一是消費(fèi)者應(yīng)用掃二維碼購，處理選購小量產(chǎn)品的消費(fèi)者要求;二是使用微信快捷支付迅速消費(fèi)收銀，即步步高超市的vip會(huì)員付(vip會(huì)員碼 支付碼合一，便捷消費(fèi)者的另外也可以進(jìn)行智能化消費(fèi)者的總體目標(biāo));三是撤銷紙版發(fā)票，推行電子器件發(fā)票、發(fā)票，完成電子化步驟。

據(jù)有關(guān)責(zé)任人詳細(xì)介紹，智慧零售方式將全部步驟都以即買即用即走為關(guān)鍵總體目標(biāo)，這將免除消費(fèi)者排長隊(duì)情景、等候服務(wù)項(xiàng)目情景和挑選遲疑情景，讓到店消費(fèi)者有著更強(qiáng)的感受、更強(qiáng)的服務(wù)項(xiàng)目、更強(qiáng)的觸碰、大量的精準(zhǔn)推送，給大伙兒產(chǎn)生更幸福的生活。

在步步高梅溪新世界B1層商場，能夠見到經(jīng)?？梢钥吹降奈⑿判〕绦蚨S碼“步步高better購梅溪店”，該微信小程序集掃二維碼購、微信付款、VIP卡、優(yōu)惠劵等作用于一身。

刷臉支付是此項(xiàng)目地閃光點(diǎn)，消費(fèi)者能夠先向微信付款開展“綁臉”設(shè)定。商場將全新升級(jí)的AI面部識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用于線下推廣店面，顧客從到店、逛店到選購，都將得到 更為高品質(zhì)的消費(fèi)新感受。選中產(chǎn)品后消費(fèi)者可在面部識(shí)別付款消費(fèi)收銀安全通道，人臉識(shí)別驗(yàn)證真實(shí)身份并進(jìn)行付款，客戶不用取出手機(jī)上，僅需人臉識(shí)別驗(yàn)證、付款就可以，保證“無滯留、無認(rèn)知”店外，全部全過程不超過15秒。

住在長沙梅溪湖旭輝御府的陳女士說，智慧零售感受非常好，全部買東西全過程給她覺得很便捷也很高效率。

vip會(huì)員智能化

“定向推廣”大數(shù)據(jù)營銷

據(jù)了解，步步高期待根據(jù)對消費(fèi)者vip會(huì)員的智能化，再次搭建店面和顧客的聯(lián)接，產(chǎn)生一個(gè)新的關(guān)聯(lián)。后臺(tái)管理能夠依據(jù)客戶畫像和推薦系統(tǒng)向vip會(huì)員強(qiáng)烈推薦優(yōu)惠劵和產(chǎn)品，完成對到店消費(fèi)者的分組管理、商品推薦，對顧客開展“定向推廣”的大數(shù)據(jù)營銷。

“之前大家根據(jù)現(xiàn)錢來選購，難以見到客戶的數(shù)據(jù)信息和他的復(fù)購率。將來能夠根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)，對全部顧客的個(gè)人行為、選購次數(shù)、復(fù)購率做比較深的剖析，另外可以嫁接法大量產(chǎn)品給顧客大量其他種類的服務(wù)項(xiàng)目?！辈讲礁呒瘓F(tuán)有關(guān)責(zé)任人詳細(xì)介紹說。

據(jù)了解，微信付款將向合作方對外開放免密支付插口、數(shù)據(jù)信息支撐點(diǎn)、票房分成清算三大商品協(xié)作適用。除此之外，微信付款還會(huì)繼續(xù)融合微信小程序、品類、vip會(huì)員和廣告宣傳，對店家開展?fàn)I銷推廣適用。

步步高出示的數(shù)據(jù)測試稱，智慧零售系統(tǒng)軟件4月3日發(fā)布以后，一周內(nèi)店面手機(jī)支付(手機(jī)微信)占有率62% ，到店客流量每日12%變成增加vip會(huì)員 。

王填表明，步步高與騰訊官方的協(xié)作，在總量發(fā)掘以外，還將相互對門店總流量開展智能化投資管理和轉(zhuǎn)現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這一構(gòu)想也早已列入這一新項(xiàng)目，在事后的協(xié)作中發(fā)布。

(聰慧付款，清除排長隊(duì)付錢困擾。拍攝 張慧)

精確導(dǎo)航欄

尋車、找店按圖索驥

在大商場買東西，回來時(shí)找不著車是許多顧客無可奈何的歷經(jīng)。步步高聰慧樣版店依靠騰訊地圖的導(dǎo)航功能，試圖處理這一困擾。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在買東西回程時(shí)，要是開啟店面的微信小程序，鍵入車號(hào)牌，就可以為消費(fèi)者創(chuàng)建與車子的導(dǎo)航路線，讓消費(fèi)者一步一步地根據(jù)導(dǎo)航欄尋找自身的轎車。

除此之外，在一個(gè)大的大型商場，想找一家店面也會(huì)由于樓房過大、店面過多而無法找尋。例如一位消費(fèi)者逛完商場還想要去一下uniqlo，在步步高梅溪新世界就可以開啟微信小程序檢索uniqlo，隨后依照導(dǎo)航欄去找這個(gè)店面。

據(jù)了解，在未來，進(jìn)行產(chǎn)品智能化后，消費(fèi)者乃至能夠檢索實(shí)際的產(chǎn)品隨后完成精確導(dǎo)航欄。

除此之外，這個(gè)店也啟用了O O買東西派送服務(wù)項(xiàng)目。在間距店面3公里范疇內(nèi)的顧客，能夠根據(jù)網(wǎng)上提交訂單或是當(dāng)場提交訂單的方式，享有三十分鐘內(nèi)雷電送到的服務(wù)項(xiàng)目。

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