VMALL五周年,看“鯰魚”榮耀如何快人一步
互聯(lián)網(wǎng)手機領(lǐng)域的生靈涂炭已是實際,總量市場競爭下的手機行業(yè)更加重了這一正遭遇巨變的手機模式的分裂,殊不知,萬馬齊喑當中,還是有一抹光澤度出現(xiàn),那便是不久前不久在MWC上被《人民日報》關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)手機知...
互聯(lián)網(wǎng)手機領(lǐng)域的生靈涂炭已是實際,總量市場競爭下的手機行業(yè)更加重了這一正遭遇巨變的手機模式的分裂,殊不知,萬馬齊喑當中,還是有一抹光澤度出現(xiàn),那便是不久前不久在MWC上被《人民日報》關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)手機知名品牌榮譽。
創(chuàng)立三年,從最初的跟隨者到現(xiàn)如今的領(lǐng)域推動者,榮譽以初生牛犢不怕虎式的少年心氣持續(xù)開展著全層面的探尋和自主創(chuàng)新,有句話說“青少年最強者國強”,實際到一個領(lǐng)域,也是這般,青少年如同一個中華民族的石斑魚,能夠攪拌死水微瀾,引入空氣清新,做大做強全部布局。榮譽對于互聯(lián)網(wǎng)手機知名品牌,一樣這般。
2020年2月6日,榮耀總裁趙明在名為《榮耀新春寄語:2017年為互聯(lián)網(wǎng)手機提速》的領(lǐng)域聯(lián)名信中提及,17年的榮譽必須加倍努力為商品加速、為自主創(chuàng)新加速、為客戶加速,不但讓自身加速發(fā)展趨勢,也將給手機產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生瞬時速度。
三個加速,迎合榮譽一直恪守的三個發(fā)展戰(zhàn)略基準點,質(zhì)量、自主創(chuàng)新和服務項目。榮譽質(zhì)量為品牌代言,以困擾牽引帶自主創(chuàng)新的品牌形象早已廣為流傳。但實際上,對最后一個發(fā)展戰(zhàn)略基準點“服務項目”,榮譽也是切實很大。尤其是借助華為公司大管理體系下的建造電子商務平臺華為商城(VMALL),榮譽的保障體系持續(xù)煅造健全,并從而協(xié)同別的流行電子商務平臺,將成功案例推而廣之,促進了線上購物感受的全方位提高和服務升級。
榮譽的快人一步,身后有VMALL一份貢獻
恰逢3月18日華為商城五周年之時,榮譽攜全類目商品特惠客戶,打開了“318 全世界歡樂趴榮譽知名品牌盛典”,全類目產(chǎn)品特惠客戶閑暇,也是以全方位升級提升的VMALL買東西和服務項目感受,再度為互聯(lián)網(wǎng)手機鳴不平。
VMALL 6大升級 榮譽借助服務項目為互聯(lián)網(wǎng)手機領(lǐng)域加速
移動互聯(lián)時期的客戶,追求完美的并不是廉價和性價比高,只是更強的服務項目感受,應用感受產(chǎn)生的心理狀態(tài)成就感。是不是能讓客戶造成“與我是自家人”的體會,才算是對知名品牌較大 的磨練。
以此次華為商城(VMALL)五周年慶為例子,既給與了客戶巨大的性價比高,又以近些年的6大提升升級,助推榮譽的服務項目加速,推進和客戶的感情溝通交流。
榮譽式客戶溝通交流:傾聽要求,回應互動交流,邀約參加,提升感受
五年至今,華為商城根據(jù)對網(wǎng)址感受提升、主題活動滿意率提高、選購感受提升、送貨時效性提高、多種多樣業(yè)務流程支撐點、顧客服務提高等6大層面開展全方位升級,致力于讓客戶享有更強的買東西感受。
榮譽做為互聯(lián)網(wǎng)手機知名品牌,其飛速發(fā)展的迅速發(fā)展,離不了華為商城出示的大力支持。而這類建造服務平臺的作法,也讓從傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)出生的榮譽得到迅速掌握并學習培訓互聯(lián)網(wǎng)手機的玩法,對榮譽從跟隨者到現(xiàn)如今領(lǐng)域推動者真實身份的變換助推匪淺。
移動互聯(lián)時期,電子商務銷售市場邁入了飛快的發(fā)展趨勢。淘寶網(wǎng)、京東商城、蘇寧等電子商務平臺在造就著一個又一個市場銷售驚喜。針對依賴于這種服務平臺上的知名品牌而言,也享有來到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)總流量的收益,完成了知名品牌與銷售市場的全面的發(fā)展。
但相比進駐第三方電子商務平臺方式,直營服務平臺不但能能夠更好地以市場銷售哺育新產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)制造,而且還為售后維修服務出示了最好是的意見反饋服務平臺。例如“顧客服務提高”層面,榮譽完成了7*二十四小時全年無休的人工客服電話,乃至在新浪微博、社區(qū)論壇等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方式設定專職人員連接,無縫拼接地為客戶服務。
相近華為商城那樣生產(chǎn)商建造的服務平臺,以一體化買東西為優(yōu)點,結(jié)合產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場銷售、物流倉儲、售前服務售后維修服務及用戶滿意度等好幾個階段,產(chǎn)生良好綠色生態(tài)閉環(huán)控制。沒有鉆展、淘寶直通車等多余的營銷推廣成本費資金投入,在降低成本的另外,還能為終端用戶讓價大量的性價比高。
這也是318榮譽歡樂購的終極目標,讓全世界的顧客都能享有到榮譽完美的質(zhì)量和最佳的感受。
而伴隨著榮譽知名品牌的發(fā)展壯大,也巨大地提高了華為商城的名氣,為華為公司電子商務的發(fā)展趨勢確立優(yōu)良的基本。
在三年多的迅速發(fā)展中,榮譽幾款型號變成爆品,總銷售量破干萬。
而據(jù)來源于賽諾的數(shù)據(jù)信息顯示信息,在17年一月的中國網(wǎng)上手機行業(yè),榮譽以202萬部銷售量和23.0%市場占有率穩(wěn)居第一,超過世界各國全部品牌手機,同比增長率18.8%。
17年一月中國手機行業(yè)網(wǎng)上方式銷售量Top3 | |||
知名品牌 | 銷售量(萬部) | 市場份額 | 上漲幅度 |
榮譽 | 202 | 23.0% | 18.8% |
小米手機 | 194 | 22.1% | -22.0% |
iPhone | 110 | 12.5% | 13.4% |
*數(shù)據(jù)來源:賽諾 |
從二零一三年底創(chuàng)立起,榮譽就堅持不懈在質(zhì)量、自主創(chuàng)新和服務項目三個關(guān)鍵發(fā)展戰(zhàn)略基準點,開展不斷的氣體壓強式資金投入,用于持續(xù)提高商品感受。VMALL在五年間的提升升級,也等同于為榮譽的服務項目加速加上了一枚助燃,而這類借助于華為公司網(wǎng)絡平臺所累積的優(yōu)點整體實力,也是讓榮譽推動互聯(lián)網(wǎng)手機后半場的趨勢愈來愈顯著。
在時下這一年青顧客做為“超級個體”興起的時期,客戶對知名品牌和商品的規(guī)定早已只是是技術(shù)性和質(zhì)量,與客戶開展感情溝通交流的關(guān)鍵方式,隨著商品生命期的全步驟式的保障體系的創(chuàng)建,越來越愈來愈關(guān)鍵了。
榮譽318全世界歡樂暨華為商城五周年慶典活動,就這樣一次對榮耀和華為商城系統(tǒng)勤奮的檢閱,也是對客戶、蜂花粉們一路守候的誠心感恩回饋。
要想體會榮譽式的服務項目馬殺雞?
戳:華為商城“318全世界歡樂購”榮譽主會場(http://sale.vmall.com/ry318.html)。
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